物业服务认证证书怎么办理？

随着物业管理市场的发展，业主的要求和维权意识不断在提高，物业管理走向规范化是必然的结果。作为物业管理公司的负责人，如何让自己的公司在激烈的市场竞争中占有一定的市场份额，不断发展壮大，是必需思考的问题。较直接、较有效的方法是申请物业服务认证证书。物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、标准化管理，向公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式之一。物业服务认证依据相关要求分为：达标、三星级、四星级、五星级。

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随着城市化的日益发展，物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。组织能否为顾客提供良好的服务能力，证明自身具备一定的服务能力，一直困扰着物业从业机构，随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾，急需有一个标准来规范整个市场，而《GB/T20647.9-2006 社区服务指南》就是为了物业服务认证而生的。

物业服务认证怎么办理，申请需提交的文件资料：

（一）申请组织合法性证明文件（包括所有场所）

1、有效法律地位证明复印件（务必提供）；

（如：营业执照副本、组织机构代码证、事业单位法人证书、社会团体法人登记证等）

2、适用的新有效资质许可证明复印件（适用的务必提供）；

3、受审查方与申请方不是同一组织时，应提供双方相互关系的证明文件及受审查方接受审查的书面承诺（适用的务必提供）。

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（二）覆盖申请范围的服务文件

1、文件清单（建议在清单中做出对照认证标准相关要求的标识）（务必提供）；

2、物业服务活动的流程图（务必提供）；

3、物业服务的相关法律法规、标准清单（务必提供）；

4、确定物业服务系统有效性所必需的其他文件。

（三）申请范围覆盖多场所还需填报：

1、《认证组织多场所清单》

2、各场所地理位置分布示意图

物业管理服务认证的意义：

1.有利于加强企业内部的管理能力，让管理制度更加规范化

通过物业服务认证，形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责，使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作，强化企业的服务能力，优化企业的管理制度。

2.有利于企业改进和降低成本，提高客户满意度

帮助企业走上环保经济型路线，有效降低经营成本，改进客户满意度。改善环境并提高维护能力，进而提升公司形象。

3.为企业提供科学有效的管理指南

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通过物业服务认证，强化员工的服务意识，提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性，提高整体服务水平