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智慧景区建设任重而道远,谈谈6个常见误区

标签: 智慧景区软件定制开发 河北九米 石家庄软件开发 河北软件开发 | 作者:九米科技 | 浏览量:0 | 来源:

智慧景区建设任重而道远,谈谈6个常见误区  


   

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  无人值守、刷脸入园、智能导览、VR等技术已经在很多景区上实现了,但在景区智能化发展

的道路上,也会出现一些误区,影响景区的精细化管理、精准营销、定制化服务等智能化的重要发

展方向。说明了智慧景区建设离成熟还有一段很长的路要走,这些误区集中表现在以下几个方面。 

   1、有闸机就等于智慧景区 

   智能检票闸机可支持二维码、感应卡、生物识别等多种验票方式,不仅为游客减去了排队购

票的困扰,也使得验票过程便捷、安全、准确。所以,很多景区认为只要安装了闸机,就是智慧景

区。

  但是,日益升级的游客需求却并不能仅仅通过一个闸机而得到满足。闸机识别的是单一产品。

而个性化时代的游客,对景区产品的丰富度提出了更高的要求。  


  2、只追求科技感而忽视实用价值

  景区要根据自身的客流情况以及运营状况来决定该如何建设智慧景区设施,近年来,越来越多

的景区逐渐取消了人工核查纸质票,采用了电子二维码门票或者刷脸、指纹等生物识别方式,减少

游客携带门票的麻烦,满足游客多次进出的需求。

  但是有些景区,中老年人游客居多,使用高科技的入园方式对于老年人来说操作较为困难。结

果不但没有提高游客入园效率,反而耽搁不少时间,降低了效率,最终游客的满意度也下降了。不

仅如此,这些无效智能化反而还给景区造成了成本负担,给景区运营带来了一定的困扰。


  3、没有做到以人为本

  游客对不同类型的景区,在游览需求上也不尽相同。比如历史文化博物馆之类的景区,由于其

空间较小,如果要做智慧景区建设升级,就应该优先考虑控制客流量,建设数字虚拟景区以及数字

触摸屏导览,以提高游客的观赏体验。 

  而自然风光型的景区,由于面积较大,应该优先考虑电子语音导航系统、设置不同的游玩路线

引导等。景区应该结合自身特点,考虑游客的真实需求,本着以人为本的原则,因地制宜地开展智

慧景区建设,才能更好地服务游客。


  4、只重视建设,不重视使用

  有些景区为了响应智慧景区建设的潮流,没有考虑实际需求,就盲目的推进智慧景区建设,后

期维护却没有跟上,带来的使用体验并不好。

  景区应该尽量引导游客去体验这些智慧设施与服务,以此来提升游客对景区的满意度,发挥智

慧设施的价值。

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  5、大数据没有真正用起来

  大数据的分析应该以游客游览全程的闭环数据做支撑,包括门票、游览、交通、餐饮、住宿、

娱乐、购物等多方面的数据。

  通过大数据分析判断来优化景区产品,为产品的迭代更新和经营决策提供数据依据,同时辅助

对现有产品的品质升级、控制成本,有助于提高景区整体经济效益,但是很多景区并没有让这一部

分内容变成现实。 


  6、智慧景区缺少规划 

  景区都知道建设智慧景区的重要性,但想到哪里就建到哪里,感觉缺少什么就建设什么。结果

就出现了软件硬件不兼容,各板块数据不融通等问题。智慧景区建设需要形成科学的规划。才能最

大的发挥出智能化景区的效果。 


  智慧景区的大趋势,是所有的旅游景区新的发展契机。景区不应该一味地追求高新科技而忽略

了游客的真实需求,避开对智慧景区建设的误区,旅游服务才能不断升级。

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