从“互联网+”到“互联网×”

       要在国内商界找一位军师级的人物，很多人会想到曾鸣。曾鸣是阿里巴巴集团的前总参谋长，也是湖畔大学的教育长，擅长企业战略规划。他常挂在嘴边的一句话是：“看十年，干一年”。既强调低头实干，也强调抬头看路。《智能商业》是他关于未来商业演进的战略思考集成。

       在书中，曾鸣找到了未来商业文明的DNA“双螺旋”结构，即数据智能和网络协同的融合。在这个思考框架下，他提出了“C2B”的未来核心商业模式以及“S2b2c”的自然演化路径，并从战略层面提出“点-线-面-体”的定位逻辑。接下来我们就讨论上面的这些新概念。

        智能商业“双螺旋”：数据智能与网络协同

       所谓网络协同，是说企业每项业务都尽可能接入网络，每个业务链条上的各个环节或角色可以实时、多方、多角度地互动沟通，不需要中间人的计划和安排，由此形成一张高效的协作网络。

        而数据智能包括“数据+算法+自动”，即企业首先将商业场景变成可量化的数据，然后通过算法分析提炼数据价值，最终由机器自动做出决策，并将用户的反馈作为新的数据形成闭环，自动学习，智能升级。

曾鸣认为，只有将网络协同与数据智能交织在一起，才能形成未来的智能商业。由此形成几个非常有价值的判断：

        1、衡量一家企业是否触网的最重要标准，是这个企业的核心产品和服务有没有实现在线化，能不能直接在互联网上提供产品和服务。早期有些企业只建了一个官网，对外介绍企业概况和业绩，但所有的业务仍然还是按照传统模式运行，这就不能说“已经触网”。石家庄互联网制作 新媒体运营 石家庄做小程序便宜 石家庄最大互联网公司 

        2、对于传统企业来说，互联网不是用于提升原有体系中某些环节或局部效率的工具，而是改变企业和用户关系，从而重新定义价值创造的过程；互联网也不仅仅是与用户的简单连接，其内核是是数据驱动的互动。如果只是将业务送达给用户，没有数据和算法的魂，相当于在公路上跑着马车。当下大部分企业的数据化，依然停留在某个环节触网，与用户的联系也是单向的，没有形成互动，更不要提算法。这说明对未来商业的理解有问题。看不清未来方向，再努力也是白费。

        3、没有网络协同效应，单靠规模经济无法形成垄断，因为用户的转移成本很低。这就是滴滴打车即便占有近70%的市场，仍然无法做到垄断的原因。很多做内容的互联网平台也面临同样的问题。

        4、用机器决策取代人工决策是企业能否实现网络扩张的关键。理由很简单，人的精力有限、成本高、反应速度有极限、容易犯错，但机器却可以高效实时地24小时工作。今日头条每天1亿多用户浏览，但每位用户看到的页面都不同，这只能由机器来完成；淘宝每年“双十一”可以设计出几亿张海报，全靠“鹿班”这个AI智能工具自动完成，每秒做出8000张海报，远非人力能及。石家庄互联网制作 新媒体运营 石家庄做小程序便宜 石家庄最大互联网公司 

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从“S2b2c”到“C2B”：未来核心商业模式

        C2B是customer to business的缩写，意思是由客户需求驱动的商业。C2B商业模式最明显的特征就是以用户为主导，用户从商品的被动接受者变成主动参与者，甚至是决策者。品牌与用户的关系从单向的价值传递逐渐变成了双向的价值协同。石家庄互联网制作 新媒体运营 石家庄做小程序便宜 石家庄最大互联网公司 

        笔者理解，曾鸣教授的意思是，未来的商业模式是基于个性的规模化生产。只有这样，每位用户才能感觉到自己被重视，才愿意为“独特”而买单。不过，熟悉宏观经济分析的人都知道这么一句话：短期看需求，长期看供给。其实真正厉害的角色，是通过稀缺性供给创造需求的人。举个内容领域的例子，通过数据分析用户喜好来创造内容只是中级水平；高级的内容生产者只为自己创作，潜心做精品最终成为爆款，变成头部IP。饺子导演的电影《哪吒之魔童降世》就是例证。

        话说回来，想要做到C2B，并从根本上解决个性化与规模化的矛盾，只能依靠基于数据智能的互联网。但是，由于目前技术的限制，全面、理想化的C2B还无法立刻取代现有的众多商业模式。在这个过渡时期，随着商业的不断发展和进步，自然而然衍生出一个新的过渡型模式——S2b2c。S指供应平台，c不是通过一个大B直接服务的，而是通过很多个小b，小b再利用S的供应平台完成服务。其实内容创作领域的MCN机构，就是这种模式的变形。

        S2b2c模式的关键是S和小b要通过在线化、软件化，实现自动协同，共同服务c，创造更大的价值。这个模式的核心是S对小b的赋能，也就是提供小b单打独斗所做不了的功能、资源、供应链整合等。

        曾鸣教授石家庄互联网制作 新媒体运营 石家庄做小程序便宜 石家庄最大互联网公司 

        定位逻辑：点-线-面-体

      “点-线-面-体”是曾鸣教授提出的未来企业的战略定位理论框架。“面”指的是平台或者生态型企业。“点”是指在“面”上存在的各种各样的新角色。“点”和“面”是共生共荣的关系。“面”要发展，就要为其上的“点”创造生存和发展的机会。石家庄互联网制作 新媒体运营 石家庄做小程序便宜 石家庄最大互联网公司 

        仅有“点”和“面”无法构建完整的生态，因为“点”和“面”无法直接为消费者或者客户提供服务。还有一个角色不可或缺，即“线”，因为它连接了“点”、“面”和最终的客户。“点”、“线”和“面”是一个三者共生、共同发展的结构，在“面”的扩张过程中，如果能够有足够强大的基础，也许还会衍生出其他的“面”，进而形成一个日趋完善的“体”。石家庄互联网制作 新媒体运营 石家庄做小程序便宜 石家庄最大互联网公司 

        举个商业案例：淘宝就属于“面”，是个平台；淘宝的卖家属于“线”；而快递员、模特、店铺装修设计师、小二等角色是“点”；淘宝、支付宝、天猫、一淘等构成了阿里巴巴电商这个“体”。

        这里讲组织定位，就是说企业要判断自己做一个“点”还是一条“线”还是一个“面”。能做到“体”的企业是少之又少的。要做平台的，都是要做“面”的，那就要看资源是否能够支撑“点”和“线”的发展。一般来说，高举高打直接做“面”不太现实，先将业务做成“点”或“线”，这个阶段的关键是找到合适的“面”，与“面”共同成长。当“线”涵盖的“点”足够多，完成交易需要的互动足够丰富，就会产生更大的吸附力，将越来越多的“点”或服务、产品的流程纳入这条“线”。随着异质的连线越来越多，这条“线”本身也在向“面”（平台）的方向推进。

        当然，如果仔细思考曾鸣教授的这本书你会发现，“数据智能”和“网络协同”的融合其实是作为“面”的平台才有资格谈的战略，但能够做成“面”的企业少之又少。曾教授也认为，大部分企业其实只需要依托“面”，把自己定位成“点”或“线”更适合，也就意味着智能商业的基因注定与多数企业无缘。

        近些年，很多人认为“互联网”行业竞争走入下半场。但如果把互联网看成一种基础设施，那么传统产业与互联网的融合才刚刚开始，这种融合不是“加法”，而是“乘法”，空间巨大、机会无限，现在的行业巨头届时未必仍是领导者。

“互联网×”会开创一个新的时代，这是整个中国经济在互联网和数据时代升级的大机会。如果说“互联网+”是物理反应，那么“互联网×”就是化学反应，在这个过程中中，一定还会诞生新的行业领导者。

        彼得·德鲁克讲过一句非常经典的话：“没有人有能力预测未来，预测未来最好的办法就是创造它。”究竟谁会在下一个十年脱颖而出，我们拭目以待。