解读大学与专业：物业管理

物业”一词是从香港传入内地的，指房地产或不动产。物业管理是指由专业的物业管理人，根据业主的委托，运用现代管理科学和先进技术，以经营的方式对房屋建筑和配套没施、设备及场地进行管理。物业管理还包括对房屋周边环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护等内容的管理。物业管理的目的是为业主或居住者提供高效、周到的服务，使物业发挥最大的使用价值和经济价值。

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物业管理的业务可分为四类:

1.基本业务类，包括对房屋建筑、机电设备、供电供水、公共设施等进行运行、保养和维护;

2.专项业务类，包括安全保卫、环境卫生、园林绿化、消防管理、车辆交通等;

3.特色业务类，包括特约服务和便民服务;

4.经营业务类，房屋中介服务、装修业务等。

物业管理专业在我国尚属新兴学科，开设该专业的高校约30多所。

国务院颁布的《物业管理条例》明确规定物业管理从业人员须持证上岗。从事物业管理行业有三种比较重要的证书:一种是建设部门主管颁发的上岗证书，分物业管理员、部门经理、企业经理三个层级;一种是人社部主管颁发的物业管理职业技能证书，分物业管理员、助理物业管理师和物业管理师三个层级;第三种是注册物业管理师。

从合法性和权威性来说，人社部颁发的职业资格证书和建设部颁发的职称证书是一样的，但从实际工作的角度出发，这两种证书还是有一定差别的。人社部颁发的证书，相当于是“敲门砖”，而建设部颁发的证书对于物业管理企业来说相对重要，企业的年审、评优都需要职称证书。

注册物业管理师是物业管理行业中认可度较高的一个证书。要获得注册物业管理师证书，必须参加全国统一考试，报名时有从事物业管理的工作年限、学历、专业的限制。考试共考四门课，必须在两年内全部考完合格才能取得执业资格证，通过率较低，因此含金量较高。

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主要课程：

“物业管理概论”是对物业管理工作的概括介绍,主要学习物业管理的基础理论、物业服务企业、物业管理市场和运行机制以及相关的工作内容。

“房地产开发与经营”主要学习房地产开发与经营程序、土地储备开发、房地产投资分析、土地使用权获取、房地产规划与设计管理、房地产项目管理、房地产营销、房地产融资等内容。

“物业设施设备管理”主要学习如何对各项物业管理中涉及的设施、设备进行管理、维修与维护。

“物业管理实务”主要学习物业管理招标投标、早期介入与前期物业管理、物业的承接查验、入住与装修管理、房屋及设施设备管理、物业环境管理、公共秩序管理服务、物业管理风险防范与紧急事件、客户管理等内容。

“物业管理法规制度与政策”主要学习物业管理的基本制度、业主的建筑物区分所有权、房地产相关制度与政策等内容。

“房屋管理与维修”主要学习地基基础工程维修、砌体工程维修、混凝土工程维修、钢结构工程的管理与维修、建筑结构的抗震加固、屋面工程维修、木结构工程管理与维修、装饰工程与门窗维修。

“物业管理信息系统”主要学习物业管理信息系统技术基础、远程通信与网络基础、物业管理信息系统设计、物业管理信息系统开发实例等内容。

“物业环境管理”主要学习物业环境保护管理、物业环境卫生管理、物业环境绿化管理、物业交通管理、物业治安管理、物业消防管理等内容。

“市场营销”主要学习市场经济的概念、市场营销的发展、市场营销的方法等内容。

“财务管理”主要学习现代财务管理的基本理论、基本技能和基本方法，研究公司的筹资决策、股利决策、投资决策三个方面。

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相近专业：

工商管理，市场营销，会计学，财务管理，国际商务，人力资源管理，审计学，资产评估，文化产业管理，劳动关系，体育经济与管理，财务会计教育，市场营销教育，零售业管理

代表院校：

武汉大学、北京林业大学、河南财经政法大学、内蒙古财经大学、山西大学东北石油大学、山东工商学院、四川文理学院、河南牧业经济学院、上海师范大学、长沙学院、广州大学、佳木斯大学、石家庄学院、宿州学院、福建江夏学院、沈阳工程学院、新乡学院唐山师范学院、河北体育学院

考研导读：

物业管理专业本科毕业生报考相对集中的硕士专业有“管理科学与工程”,“工商管理”、“法律（非法学）”等。

管理科学与工程是综合运用系统科学、管理科学、数学、经济和行为科学及工程方法，结合信息技术研究解决社会、经济、工程等方面的管理问题的一门学科。管理科学与工程学科下设管理信息系统、工程管理、项目管理、管理科学，工业工程、物流供应链管理、物流工程等专业方向。

工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科,主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。工商管理专业的应用性很强，它的目标是依据管理学、经济学、会计学等基本理论，通过运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策，保证企业的生存和发展。

有些高校的物业管理专业会接触到与房地产、物业相关的法律法规，因此，本专业的同学不妨考虑走法学这一道路。其中，经济法、民商法、国际法等方向是目前考研的热门。经济法主要研究国家从整体经济发展的角度，对具有社会公共性的经济活动进行干预，管理和调控的所有法律规范。民商法分为民法和商法:民法主要包括物权法、债权法、人身权法、侵权行为法、知识产权法、婚姻家庭法、继承法等;商法主要包括公司法、企业法、保险法、票据法、破产法、海商法等。国际法主要研究涉及国家之间的各种法律。

就业解析：

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物业管理紧随房地产行业的兴起而迅速发展，对从业人员的素质要求越来越高。但目前我国的物业管理行业的人员结构不太合理，年轻、高学历的人员比例过低，因此需要高层次的物业管理专业的人才加入。

物业管理专业毕业生的就业率较高，但是仍有一些“瓶颈”亟待突破。

首先，物业管理人员的薪资水平普遍较低。这与物业行业目前不容乐观的发展现状和普遍偏低的赢利水平有直接关系。所以，物业管理行业的员工流动较大，尤其是基层一线人员。

其次，初次就业起点较低。目前，我国的物业管理专业多在高职、专科类院校开设，毕业生的知识水平和职业素质偏低，造成就业起点较低。

第三，管理行业中不同职位层级薪酬差异显著，在该行业，通常是职位层级越高，薪酬上升幅度越大。另外，不同档次物业项目的项目经理薪酬差距明显，高档写字楼、涉外公寓等物业的项目经理的薪酬水乎是普通住宅等物业的项目经理薪酬的2倍以上，拥有高品质规范化物业管理经验的项目经理成为抢手的香饽饽，“薪情”一片大好。

第四，物业管理的工作压力较大。物业管理的工作内容虽然琐碎，却与业主的切身利益相关，物业管理人员常常因为服务不到位而受到业主的责难。除必须的物业服务以外，物业管理还是房地产开发商和业主之间沟通的桥梁，当开发商与业主的利益发生冲突时，物业管理方需要出面调停，有的时候可能受到来自开发商与业主双方的压力。

物业管理专业毕业生具体可以从事的工作如下:

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1.物业管理类

主要是对居住物业、商业物业、工业物业和其他用途的物业进行管理与服务，基本的工作内容包括物业设施的养护与维修、物业及周边环境的清洁美化、维持水电气的正常供给等。工作比较琐碎，比较适合细心、热情、性格温和、有耐心的同学。

2.物业营销类物业营销

主要是指房地产销售。就目前我国的房地产行业来看，房地产销售工作的门槛较低，对从业者的学历、专业基本没有限制。但是想要在这一领域有所成就必须具备相关的素质，比如要了解房地产的基本流程，擅长人际交往，应变能力较强，能够熟练运用各种销售经验等。

3.服务类到房地产服务类单位

如房地产中介公司从事租房中介等相关工作。与销售类工作一样，物业中介也需要从业人员具备较强的人际交往能力和应变沟通能力。不同的是，物业中介可能需要花费一定的时间与精力搜集房源。